2024년 SK네트웍스 프로보노 발대식
이해관계자 소통
SK네트웍스는 경영활동에 직·간접적으로 영향을 주고받는 모든 대상을 이해관계자로 정의합니다. 고객, 구성원, 협력사, 정부, 주주/투자자, 지역사회를 이해관계자로 구분하며, 다양한 참여 채널을 통해 원활한 소통을 실시하고 있습니다. 또한 이해관계자 설문조사를 실시하여 SK네트웍스의 지속가능경영을 위한 의견을 듣고 경영활동에 적극적으로 반영하기 위해 노력하고 있습니다.
이해관계자 채널ㆍ이슈 및 대응 Roadmap
이해관계자 | 참여채널 | 주요이슈 | 단기 계획 ('22년 ~ '23년) |
중기 계획 ('24년 ~ '26년) |
장기 계획 ('27년 ~ ) |
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협력사 동반성장
- SK네트웍스 동반성장 3대 중점 추진전략
- 공정한 기회 제공 및 절차적 투명성 유지
- 윤리적 구매 선언
- 지속적인 협력업체 발굴 및 공정한 거래 기회 제공
- 협력업체 선정-계약-정산 단계별 공정거래 투명성 유지
- 상생 협력 체계 강화
- 주요 협력업체 소통 채널 구축 및 VOC 청취
- 상생 과제 발굴
- ESG/SRM*평가 우수 협력업체 선정, 협력 강화
- 협력업체 경쟁력 강화
- 상생 펀드 조성
- 협력업체 지원 프로그램 마련
* SRM : 공급사 관계관리 시스템(Supplier Relationship Management)
공정한 기회 제공 및 절차적 투명성 유지
SK네트웍스의 공급망 관리 성과는 이사회 산하 전략∙ESG위원회에 보고하고 주요 사항에 대한 심의를 받고 있습니다.
SK네트웍스는 공급업체 선정의 적정성을 심의하고 공정하고 투명한 구매 활동을 지속하기 위해 구매심의위원회를 운영하고 있습니다. 심의 대상*이 되는 구매 건에 대해 구매담당 조직에서 발의하여 위원회를 개최합니다.
* 5억 원 이상의 수의계약 및 10억 원 이상의 경쟁 구매 건
* 기획재무실장, 회계실장, 지속경영실장
협력사 구성원 교육 지원
협력사 구성원을 대상으로 2023년 ESG 온라인 교육 및 교육비 지원을 통해 협력사의 적극적인 참여를 도모하였습니다.
2022년에 시행했던 기존의 인권/윤리 과목 외 환경, 반부패, 4대 법정의무교육 등으로 교육 컨텐츠를 확대하여, 협력사의 구성원 교육 부담 해소 및 ESG 경영 참여를 지원하였습니다. 2023년에는 19개 협력사 225명이 자발적으로 참여하여 총 685개 강의를 수강하였으며(교육 이수율 100%, 2022년 96.6%) 향후에도 SK네트웍스는 다양하고 실효적인 교육 프로그램을 마련하여 협력사에 지속 지원함으로써 동반성장의 가치를 꾸준히 실현해 나가고자 합니다.
협력사 정보 보호
공정거래 및 투명성을 유지하기 위해 협력사 선정/거래 단계에서 정보와 저작물 등의 사용은 적법한 권리와 절차에 따라야 합니다. SK네트웍스는 협력사의 지식재산권과 영업비밀을 존중하고, 협력사 선정/거래 과정에서 정당한 사유 없이 협력사의 기술 자료를 요구하거나 지식재산권 사용을 강제하지 않으며, 이를 임의로 제3자에게 제공하거나 부당하게 이용하지 않습니다.
상생 협력체계 강화
급변하는 경영환경 속에서 협력사들의 어려움에 깊이 공감하고 도움을 주고자 노력하고 있습니다. 매년 협력사를 방문하여 현장의 목소리에 귀 기울이고 의견을 분석하여 협력사가 향후 발생할 수 있는 리스크를 최소화할 수 있도록 지원하고자 현장 방문을 진행하고 있으며, 2022년에는 주요 협력사 46개, 2023년에는 48개를 대상으로 시행하였고 2024년에는 47개 협력사를 대상으로 시행할 예정입니다. 또한 새롭게 구축된 구매시스템(www.skbuyone.com) 내 소통 게시판을 통해 상시 주요 협력 사항을 안내하고 자료를 공유하고 있습니다. 이와 같은 다양한 접수 채널을 통해 협력사의 의견 및 고충을 접수하고 있으며, 2022년 총 42건 접수, 총 37건을 처리(처리율 88.1%), 2023년 총 271건 접수, 262건 처리(처리율 96.7%)하였습니다. 앞으로도 협력사의 요청 사항에 대해 적극적으로 의견을 반영하고 개선해 나가겠습니다.
동반성장펀드 : 협력업체 경쟁력 강화
SK네트웍스는 SK그룹의 동반성장 펀드 및 동반성장 프로그램(CEO 세미나, MBA 등)에 적극 참여하고 있습니다. 동반성장펀드는 SK네트웍스가 IBK기업은행과의 협약을 통해 조성한 협력사에 자금을 지원하고 대출 이자를 감면해 주는 프로그램으로 SK네트웍스는 동반성장펀드를 통해 코로나19 및 경기 침체 등으로 인해 경제적 어려움이 있는 협력사들을 지원하고 있습니다. 특히, 2021년부터 지원대상을 자회사의 협력사까지 확대하여 운영하고 있으며 2021년에는 8.3억 원, 2022년에는 21.9억원, 2023년에는 최대 수준인 41.5억원을 지원하여 2021년 대비 5배 이상으로 확대하였으며 2024년에도 지속적으로 현 수준을 유지할 계획입니다.
년도 | 협력사 수 | 실적 |
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2021 | 3 | 8.3억원 |
2022 | 9 | 21.9억원 |
2023 | 15 | 41.5억원 |
* 2023.12월 말 기준
협력사 동반성장 지원 Roadmap
- 협력사 경쟁력 강화 지원
- 동반성장펀드 운영 확대
- ’23년 : ’21년 대비 지원 금액 4배 이상 - 추가 금융 지원 프로그램 Piloting
- 협력사 소통체계 강화
- 협력사 Voice 청취 확대
- 우수 협력사를 위한 지원 프로그램 시행 및 확대
- 동반성장펀드 운영
- ’24년 : ’21년 대비 지원 금액 4배 이상 최대 수준 유지 - 추가 금융 지원 프로그램 확대 운영
- 상생 과제 발굴 및 시행
- 동반성장 중점 추진전략 재정립
- 동반성장 제도의 시스템적 실행 기반 마련
- 동반성장펀드 운영 규모 및 금융 지원 프로그램 확대 지속
협력사 ESG리스크 관리
SK네트웍스는 E(환경), S(사회), G(거버넌스) 측면에서 지속가능한 윤리적 구매 체제(Ethical Procurement)를 수립함으로써 공정하고 투명한 구매 체계를 확립하고 발생 가능한 협력사 ESG리스크를 관리하여 기업 가치를 제고하고자 합니다. 기업윤리, 인권존중, 안전보건, 환경보호 등에 대한 규정이 포함된 ‘협력사 행동규범’을 제정하여 협력사 준수의 의무화(계약 시 자동 첨부)를 원칙으로 운영하고 있으며, ‘지속가능한 공급망을 위한 Guideline’을 제시하여 협력사 선정과 평가 시 사회적 책임 요소를 반영합니다.
협력업체 대상 지속가능한 공급망을 위한 Guideline
SK네트웍스와 거래하는 모든 협력업체는 SK네트웍스의 '지속가능한 공급망을 위한 Guideline'을 준수해야 합니다. 동 Guideline은 노동 및 인권, 안전 및 보건, 윤리 및 공정거래, 경영 일반 사항에 대한 기본적인 사항을 규정하고 있습니다.
협력사 ESG 평가 결과
SK네트웍스는 협력사의 ESG 리스크 관리 강화를 위해 기존 협력사 정기 평가 항목에 환경과 사회 영역을 추가해 매년 ESG 사전 평가를 시행하고 있습니다.
협력사의 거래 규모와 빈도, 사업 영향 등을 고려하여 ESG 리스크 평가 대상을 선정한 후 평가를 진행하고,
그 결과에 따라 차년도에 개선 목표를 수립하여 맞춤형 교육을 실시하는 컨설팅을 진행합니다.
협력사 ESG 진단결과에 근거하여 2022년 고위험군 36개사에 대한 개선컨설팅을 진행 및 24개사에 대한 ESG 사전 진단 개선을 수행하여 ESG성과를 개선하였고,
2023년에는 주요 협력사 48개 (2022년 33개)를 대상으로 ESG 리스크 평가를 시행하여 고위험협력사 비율이 48%(2022년 75%)로 개선되었습니다.
주요 개선 요인으로는 안전보건경영방침 수립, 환경경영체계 구축 등이 있었습니다.
SK네트웍스는 지속적으로 협력사의 ESG 리스크 측정, 평가 및 관리 체계를 고도화하여 협력사가 ESG 리스크를 예방하고 지속가능경영을 실천할 수 있도록 조력자의 역할을 다하겠습니다.
- 환경 전략
- 환경 경영
- 환경 성과
- 환경 관리
- 고용 안정
- 고용 조건
- 고용 평등
- 사회 공헌
- 윤리 경영
- 안전 보건
- 안전 투자
- 공급망 관리
- 교육 관리
- 경영 안전성
- 회계 투명성
- 경영 시스템
ESG-7, ESG-6는 고위험. ESG-5, ESG-4, ESG-3는 중위험. ESG-2, ESG-1은 저위험군 입니다. 48%의 27개 기업이 고위험군, 52%의 29개 기업이 중위험군. 0개 기업이 저위험군에 속합니다. 최저 0.11점, 전체 평균 3.37점, 최고 6.92점 입니다.
* 2023.12월 말 기준
* ESG-1~7은 ESG평가에 따른 위험 등급을 의미함
협력사 ESG 리스크 관리 Roadmap
- 협력사 ESG 개선 지원
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- ‘23년 진단커버리지* 90% 목표
- 고위험 협력사 격년 실사 및 비율 공시
- ‘22년 진단 고위험 협력사 36개사 대상
개선 컨설팅 지원
- 협력사 정기/우수업체 평가 시 ESG 항목반영
(관련 규정 개정)
- 협력사 ESG 개선 지원
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- 진단 커버리지 100% 목표
- 고위험 협력사 비율 25% 목표
- ’23년 진단 고위험 협력사 대상 개선 컨설팅 지원
- 협력사 평가결과 ESG 우수협력사 대상 Incentive 지원 도입
- 자회사 ESG 기반 구매 지원
- 협력사 ESG 개선 지원
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- 진단 커버리지 100% 유지
- 위험 협력사 비율 10% 미만 목표
- ’24년 진단 고위험 협력사 대상 개선 컨설팅 지원
- 협력사 평가결과 ESG 우수협력사 대상 Incentive 지원 확대
- 자회사 ESG 기반 구매 지원 (계속)
* 중점 관리 협력사 중 ESG평가 진단을 진행한 협력사 비율
사회공헌 정책
SK네트웍스는 ‘행복한 참여, 행복한 상생, 행복한 변화’라는 3가지 원칙을 기반으로 다양한 사회공헌 활동을 추진하며 지역사회 전체에 더 나은 변화와 지속적인 성장에 기여하기 위해 노력하고 있습니다. 비즈니스 모델 연계를 통해 지속적으로 활동하고 나아가 구성원 비즈니스. 핵심역량 기반 효과적인 지원을 통하여 자발적으로 참여할 수 있는 사회공헌 활동을 추구합니다. 사업장 인근의 지역사회 뿐만 아니라, 공급망 전반에 있어 사업활동으로 인해 영향을 받을 수 있는 모든 이해관계자들을 대상으로 그 영역을 넓혀가고 있습니다.
지역사회 지원 Roadmap
- SK네트웍스 사회공헌 체계 업그레이드 (‘22년)
- 구성원 인당 연간 봉사활동 목표 : 20h
- 프로보노 기획 및 운영
- 사회공헌 활동 Impact 측정 항목 개발
- 구성원 대상 만족도 설문조사 시행
- SK네트웍스 사회공헌 체계 시행
- 프로보노 참여 확대
- BM연계 성과 창출 - 사회공헌 활동 Impact 측정 고도화
- 구성원 정기 설문조사 시행 및 사회공헌 활동 프로그램 개선
- SK네트웍스(본사) 대상 사회공헌 프로그램 참여 임직원 비율 85% 이상 달성
- SK네트웍스 사회공헌 체계 고도화
- 프로보노 활동 성과 고도화
- BM 연계 성과 창출 확대 - 외부 이해관계자와의 협력 모델 확보 (공공기관, 지역사회, NGO 등)
- SK네트웍스(본사) 대상 사회 공헌 프로그램 참여 임직원 비율 85% 이상 달성
지역사회 대상 활동 및 성과
SK네트웍스는 주요 사업장과 연계된 지역사회 내 다양한 취약계층 대상 지속적인 지원을 통해 지역사회의 성장에 도모하고 상생하는 기업이 되도록 노력하고 있습니다. 명동밥집 배식, 남산공원과 여의샛강공원 정화, 줍깅 등 구성원 참여 활동을 통해 지역사회를 지원하고 있습니다.
2022년 부터 활동 참여 중인 명동밥집은 2023년 총 14회, 101명의 구성원 지원 참여와 1,500만원의 기부를 통해 약 2,000인분 이상의 배식을 지원하였고, 2024년에도 꾸준히 지원을 이어가고 있습니다. 이러한 활동으로 명동밥집을 매회 방문하는 취약계층의 평균 인원수가 2023년 대비 2024년에 약 100명 이상 증가하는데 기여하였습니다. 지역사회 다양한 취약계층 대상 지원 프로그램으로 연탄, 김치 나눔 지원, 쪽방촌 후원품 지원, 어린이박물관 교구 지원, 광진구푸드마켓 후원 등을 통해 최근 3년 매년 1억원 이상의 기부금 지원에 참여하고 있습니다. 그 중 워커힐에서 지원하는 광진구푸드마켓 후원 활동은 2023년 워커힐 HMR* 등 약 1,950만원의 현금 및 현물 기부를 통해 747명에게 3,717건의 물품을 무료로 제공하며 2022년 714명 대비 추가 33명에게 후원을 하였고, 이를 통해 2023년 광진푸드마켓 전체 총 6,438명에게 후원하며 2022년 5,158명 대비 1,280명 추가 후원하는데 기여하였습니다. 2024년에도 꾸준한 후원활동을 통해 지역사회 내 저소득층 대상 나눔활동의 안정적 운영을 지속 지원할 계획입니다.
* HMR : Home Meal Replacement
SK네트웍스는 앞으로도 사회 전체의 행복 극대화를 목표로 지역사회의 성장과 함께 하겠습니다.
비즈니스 모델 연계 확대를 통해 구성원의 자발적 참여 기반 지속적인 지역사회 지원을 통해 상호 긴밀한 파트너 관계를 유지하고 상생을 도모하겠습니다.
SE*생태계 지원
SK네트웍스는 Business를 통한 사회문제 해결 및 사회적 가치 기반의 Business Model의 혁신을 추구하고 있으며 이를 통해 SE 생태계를 지원하고자 합니다. 특히, Safety Net 확보, 미래 성장 가능한 취약계층 지원(청소년 교육, 소상공인 지원), 사업장과 연관 있는 지역사회 문제 해결 등을 위해 꾸준히 노력하고 있습니다. 또한 Business를 수행하는 과정에서 동일한 목표를 가진 사회적 기업과 협력관계 구축 및 상생을 추구하며, SK네트웍스 구성원의 전문성을 기반으로 한 역량 지원을 통해 사회적 기업의 자립을 지원하고 함께 Business를 혁신할 수 있는 기회를 만들고자 합니다. 이에 따라, SK네트웍스와 자회사들이 영위하는 사업군인 Mobility(SK스피드메이트), 깨끗한 물/공기 구독(SK매직), Hospitality/Wellness(워커힐), 자원순환(민팃)과 연관된 사회문제를 해결하고자 하는 사회적 기업과의 협업을 우선적으로 추진하고 있습니다. 또한 SE 생태계 지원을 위한 외부 이해관계자와의 협업을 점차 확대해 나가고자 합니다.
* Social Enterprise, 사회적 기업·소셜벤처
SE 생태계 지원 목표 Roadmap
- SE 생태계 지원 방안 수립
- SK네트웍스 프로보노 운영
- Target 형 프로보노/Spot성 프로보노 - SE 생태계 조성 활동에 대한
SE 대상 정기 설문조사 시행 - 그룹 내 협의체/Alliance 참여
- SE생태계 지원 확대 실행 및 성과 측정
- 프로보노 참여 확대
- 참여 SE 및 구성원 의견을 반영한 SE생태계 지원 프로그램 개선
- 그룹 내 협의체/Alliance 참여 확대
- SE생태계 지원 방안 및 성과 고도화
- 프로보노 활동 성과 고도화
- 외부 이해관계자 협업 확대
SK네트웍스 프로보노 운영
SK네트웍스는 구성원의 업무 전문성을 사회에 환원하고, 사회적기업과 소셜벤처의 성장을 지원하고자 2022년부터 구성원의 자원을 받아 Target형 프로보노와 Sopt성 프로보노를 운영하고 있습니다. Target형 프로보노는 SK네트웍스(자회사 포함)의 Business Model과 연관성 있는 사회적 기업/소셜벤처를 선정하여 약 1년 동안 지속적으로 종합적 자문활동을 진행하는 프로그램입니다.
Spot성 프로보노는 자문 Needs가 있는 사회적 기업과 관련 역량을 보유한 구성원을 매칭하여 Needs 발생 시 자문을 진행하고 있으며, 자문 분야는 경영기획, 마케팅, 법률, 재무/회계, 사업기획, 통번역, R&D, 사용성테스트 등 입니다.
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2023년 성과
2023년에는 SK네트웍스 및 주요 자회사에서 총 182명의 구성원이 Target형 프로보노(28명)와 Spot성 프로보노(11명), 사용성 테스트(143명)을 통해 총 420시간 활동에 참여했으며 이를 통해 창출한 사회적 가치는 약 48백만원입니다. 특히, Target형 프로보노 활동을 통해 4개 사회적 기업/소셜벤처를 대상으로 마케팅 전략, 사업기획 및 상품 개발 등 사회적 기업/소셜벤처의 성장에 필요로 하는 분야의 자문 프로젝트 8건을 진행했습니다. 특히, 사회적기업 ‘행복나래’에서 주관하는 ‘올해의 프로보노상’. ‘우수상’, ‘슈퍼루키상’을 수상하는 등 구성원 보유 역량을 활용해 다양한 사회적기업의 성장과 SE 생태계 성장에 기여하였습니다.
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Target형 프로보노
Target형 프로보는 2021년부터 운영되고 있으며 전문 역량을 보유한 여러 명의 프로보노가 그룹으로 모여 사회적기업의 요구사항에 맞게 매칭되어 지속적인 종합 자문을 지원하는 프로그램입니다. 사업 모델과 사회공헌 방향성에 맞는 사회적 기업을 선정해 6개월간 자문 구성원을 매칭하고 자문 활동을 진행합니다. 2023년에는 병원동행, 돌봄 등 매칭서비스를 제공하는 ‘이웃하다’에 외부 협력 지원과 앱 및 서비스 홍보 지원 자문을 통해 서울역쪽방촌상담소와 연계하여 신구 고객 확보 및 중/장기 마케팅 전략 방향성 수립 지원하였고, ‘타이어픽’ 앱과 ‘이웃하다’ 앱 내 교차 배너 광고 진행을 통해 신규 고객을 유치하는 기회를 창출하였습니다. 탄소저감커피를 제공하는 ‘이퀄테이블’의 새로운 판로 개척 자문을 통해 SK네트웍스 사내 카페 내 탄소저감 커피 메뉴를 개발하였고, 유휴 주차공간 활용 서비스 제공 기업인 ‘주차장만드는사람들’을 대상으로 전기차 충전 관련 신규 비즈니스 모델 개발 자문을 지원하였습니다. 이를 통해 사회적기업의 일시적인 성장이 아닌 자립적이고 체계적으로 성장할 수 있는데 기여하였습니다.
- SK네트웍스 사업모델 및 사회공헌 방향성 일치 사회적기업 선정 및 구성원 모집
- 사회적기업 니즈와 자문 구성원 매칭
- 자문활동 운영(6개월)
- 성과 및 만족도 모니터링(연중)
- 평가 및 보상 지원
2024년에는 SK네트웍스가 추구하는 미래사업 방향성인 AI 기반의 사회적기업을 선정하여 종합적 자문을 진행할 예정이며, SK네트웍스가 보유하고 있는 사업모델 기반 전문 핵심 역량을 활용하여 SE생태계에 기여하고 이를 점차 확대할 계획입니다.